遇到网购买到假货且卖家拖延退款的情况该怎么

2025-03-26  分类 : 瓯海区看守所地址

遇到网购买到假货且卖家拖延退款,应积极维权。遇到此类情况,根据《消费者权益保护法》等相关法律,卖家拖延退款需承担民事责任。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,且卖家可能面临法律处罚。
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网购买到假货且卖家拖延退款应对如下:一、保留证据,如订单信息、聊天记录、假货照片等。二、先尝试与卖家沟通,明确表达退款要求,并记录沟通过程。三、若卖家不配合,向电商平台提交投诉,并提供证据,申请平台介入调解。四、平台处理无果,可向消费者协会或市场监督管理局举报,请求协助解决。五、若上述方式均无效,可咨询律师,准备相关材料,提起法律诉讼,维护自身合法权益。
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处理网购假货及拖延退款问题,常见方式有:一、与卖家协商,要求尽快退款;二、向平台投诉,申请介入处理;三、向消费者协会或相关部门举报;四、必要时提起法律诉讼。选择时应考虑效率与效果,优先尝试协商与投诉,无果后再考虑法律手段。

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