对于12315投诉平台上消费金额超1万的情况，应按流程投诉。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，鼓励消费者通过多种方式与经营者协商，不及时处理可能导致权益受损加重。
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超1万消费投诉。操作：1.进入12315平台，点击“我要投诉”，填写详细资料并提交；2.考虑通过消费纠纷解决机制或维权服务站协商；3.若协商无果，可寻求第三方争议解决或法律途径，确保权益不受损。
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处理12315平台上超1万消费投诉，常见方式有在线解决、维权服务站等。选择时应考虑效率与专业性，大额消费建议优先选专业维权途径。