您在投诉驾校时，如果遇到12328电话打不通的情况，可能是线路繁忙或维护中。此时，您可以尝试拨打消费者投诉举报专线电话12315，或者市长热线12345进行投诉。根据《交通运输服务质量监督规定》，这些渠道都是官方认可的投诉途径，能够确保您的投诉得到及时处理。请放心使用，并保留好相关证据以便后续跟进。
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在不同情况下，投诉驾校的方式有所不同：若需专业监督，可拨打交通运输服务监督电话12328；若涉及消费权益，可拨打消费者投诉举报专线12315；若需地方政府介入，可拨打市长热线12345。请根据实际情况选择最合适的投诉方式。
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从法律角度，投诉驾校时需注意：明确投诉内容，保留相关证据如合同、收据、聊天记录等；确保投诉渠道正规，避免非法途径；了解相关法律法规，如《交通运输服务质量监督规定》，以便合理维权；保持冷静，理性表达诉求，避免情绪化影响投诉效果。